Déroulement du programme
* Accueil des stagiaires et présentation des formateurs.
1er jour :
Identification du rôle et de la place du responsable d’équipe
A partir de l’expérience des participants :
* Exprimer sa propre représentation du rôle de responsable
* Questionner ses représentations et ses pratiques à partir d’un échange avec les autres participants.
* Encadrer d’anciens collègues
* Mener une réflexion sur sa place : trouver la bonne distance.
A partir des apports de la formatrice :
* Repérer les incontournables de la fonction (considération, exemplarité..)
* Lister les principaux pièges liés à la fonction.
2nd jour :
Mieux communiquer avec son entourage
* Analyser son mode de communication
* Identifier les techniques de bases
* Mettre en oeuvre les 8 règles d’or de la communication
3e jour :
Renforcer l’implication de ses collaborateurs
* Organiser et accompagner le travail des salariés
* Fixer des objectifs
* Clarifier les règles du jeu, donner l’exemple
* Suivre et contrôler
Entretenir avec eux des relations positives
* Informer pour donner du sens
* Déléguer en confiant des missions
* Soutenir la motivation
4e Jour :
Anticiper et traiter les situations conflictuelles.
* Comprendre les difficultés relationnelles rencontrées avec certains collaborateurs.
* Identifier son mode d’intervention dominant (auto diagnostic)
* Repérer les différentes stratégies (évitement, confrontation, compromis)
* Rétablir une communication efficace avec ses collaborateurs
* Développer son affirmation.
Questions diverses, synthèse, bilan Remise d’une attestation de stage et d’un livret ressource,